导游带团情景模拟对话

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2.行程部分景区内有自营购物店,请谨慎购买;由于部分景区内有固定导游讲解,限制外部导游进入景区,此类景区我社导游不能陪同进入景区,只在景区外等候,敬请谅解!

导游作为旅游过程中的“向导”,为游客引路、带路,为旅游者代办各种旅行证件,代购交通票据,安排旅游住宿,路途就餐等等与旅行游览有关的各种服务。导游服务质量是衡量旅行社整体服务质量的重要和主要标志。在现代旅游活动中,导游员已成为整个旅游服务工作运转的焦点和轴心,导游服务已经成为旅游服务的关键环节。一次旅游活动的成功与失败在很大程度上决定于导游员的服务质量。

3.团费包含每人每天一张床位,行程中团队住宿如出现单男单女时,团友应听从及配合导游安排住房,或在当地补足单房差。
【购物和自费游览活动说明】:①本行程内无任何购物安排,部份景区内和沿途停留的站点(餐厅、加水点、厕所)附近均可能会有纪念品售卖点,法物流通处、红景天及御寒衣服等售卖点,此类商店和小卖部不属于购物店范围。非我社提供服务,请谨慎购买,以免上当。②本行程无导游推荐自费景区或自费娱乐项目,景区配套自费设施游客自愿选择,景区有价格向游客明示。如有强迫消费的现象发生,请游客拨打质量监督电话。

电子触摸屏、邮筒、急救箱、特殊人群用品、(雨伞、充电宝等)便民设施、自动售卖机、纪念品、旅游商品展柜等室内设施设备齐全,咨询服务台、游客休息桌椅摆放整齐,环境优美;封开县全域导览图、导游人员名录、中国公民文明旅游公约、消费标准、工作制度、投诉处理制度和管理制度等都已上墙。旅游“吃住行游购娱”六要素已逐步完善,各设点还可为游客提供出行交通、酒店、餐饮、医疗等志愿服务。
08)我社严格遵守旅游法法规,团队接待质量、导游服务、原行程变更、增加购物店和景点等均以游客签署的意见书和证明书为依据,如游客在旅途中未提出异议,未联系我社出团通知书上的紧急联系人,我社备案视为满意,返程后再提异议,请谅解我社不予处理。

为了节省时间和精力,我们提前联系了桂林当地导游小雅给我们安排行程,她在我们抵达桂林之前就帮我们把住宿、门票、交通等都安排好了,还有免费的接送机,超级棒!到桂林后只要开心游玩景点就OK了!
对于云南旅游市场而言,虽然黑导游事件给整个行业都造成了不良的印象,但在2015年的五一假日,云南景区接入智慧景区服务在业内还是显得挺明智的。原因就在于同为国内知名旅游城市,云南将要比其他很多旅游城市更快地引进智慧景区服务。

日本旅游学家土井厚称,“旅游业就是在旅游者和交通、住宿及其他有关单位中间,通过办理旅游签证、中间联络、代购代销,通过为旅游者导游、交涉、代办手续,此外利用本商社的交通工具、住宿设备提供服务,从而取得报酬的行业”。

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